IT Support Specialist – Deskside (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Heimstetten bei München suchen wir eine zuverlässige, praktisch denkende Persönlichkeit. Gemeinsam betreuen wir dort einen unserer langjährigen Enterprise-Kunden, ein international tätiges Technologieunternehmen.

Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit und richtet sich an alle, die eine stabile, klar strukturierte Aufgabe mit viel Eigenverantwortung suchen. Zusammen mit Ihrem Kollegen vor Ort verantworten Sie den täglichen IT-Betrieb und sind die erste Anlaufstelle für die Anwenderinnen und Anwender.

Kein Micromanagement. Wir vertrauen Ihnen.

Ihre Aufgaben

• Gemeinsam mit Ihrem Kollegen verantworten Sie den IT-Support und den täglichen Betrieb vor Ort
• Deskside-Support für die Anwender in einer Windows-Umgebung
• Bearbeitung von Supportanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail
• Support für Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, SharePoint usw.)
• Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation und der internen Wissensdatenbank
• Abstimmung mit unserem europäischen IT-Team bei Eskalationen und Projekten
• Gelegentliche Unterstützung an anderen Standorten und bei IT-Projekten (Reisekosten werden vollständig übernommen)

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Support, Deskside-Support oder Helpdesk, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
• Eigeninitiative: Sie erkennen Probleme, bevor sie gemeldet werden, und packen sie an, ohne darauf zu warten, dass jemand Sie darum bittet
• Zuverlässigkeit: Kunde und Team verlassen sich darauf, dass Sie da sind und mitdenken
• Freude an der Arbeit in einem kleinen, international verteilten Team (Deutschland, Irland, Finnland)
• Sie arbeiten gern selbstständig vor Ort und brauchen keine enge Führung
• Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Solide Kenntnisse in Microsoft Windows (Client und Server) und Microsoft 365
• Erfahrung mit ITIL und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) ist ein Plus
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, beides ist Voraussetzung (beim Kunden ist Englisch Arbeitssprache)

Was wir bieten

• Eine unbefristete, sichere Stelle bei einem langjährigen Kunden
• Ein internationales Team in Deutschland, Irland und Finnland
• Flache Hierarchien, kurze Wege, wenig Bürokratie
• Diensthandy und Ausstattung
• Erfolgsbeteiligung, Essenszuschuss und flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke und kostenloser Parkplatz
• Entwicklungsmöglichkeiten im europäischen IT-Service
• Echte Verantwortung und Vertrauen ab dem ersten Tag

Gut zu wissen

• Wohnort im Großraum München mit gut machbarem Arbeitsweg nach Heimstetten
• Führerschein Klasse B (erforderlich)
• Reisebereitschaft von 25 % ist wünschenswert