Kuvituskuva · tekoäly
Päivällä
Paikan päällä.
Käyttäjänne koputtavat – ja joku avaa oven. Tukea laitteen ääressä, rakennuksessa, ilman tikettien pallottelua.
Palvelut · Paikan päällä ja etänä yhdeltä toimittajalta
Kaikki, mikä pitää työpisteen toiminnassa.
Yksi yhteyshenkilö, kiinteä kuukausihinta, yksi lasku – paikan päällä rakennuksessa, taustalla etätiimistä.
Kuvituskuva · tekoäly
Päivällä talossa. Yöllä taustalla.
Kuvituskuva · tekoäly
Kuvituskuva · tekoäly
Yöllä
Etätiimiltä.
Valvonta, päivitykset ja ylläpito toimistoaikanne ulkopuolella – aamulla kaikki on valmista.
Kahdeksan palvelua. Yksi tiimi.
-
Kuvituskuva · tekoäly
01Paikan päällä
Onsite-tuki
Ensimmäisen ja kolmannen tason tuki suoraan laitteen ääressä, toimipisteenne rakennuksessa.
Tyypillisiä tehtäviä
- Häiriöt työpisteillä, tulostimissa ja neuvotteluhuoneissa – hoidetaan henkilökohtaisesti paikan päällä
- Viallisten laitteiden vaihto, varalaite odottaa hyllyssä
- Windows-työasemien ja -palvelinten tuki
- Ehkäisevä huolto ja ohjelmistopäivitykset laitteistoille, erityisesti puolijohdeteollisuudessa
-
Kuvituskuva · tekoäly
02Paikan päällä
Service Desk
Yhteyshenkilö, jonka käyttäjänne tuntevat nimeltä – ei jonotusta.
Tyypillisiä tehtäviä
- Pyynnöt tikettijärjestelmän, puhelimen ja sähköpostin kautta – tai toimiston ovella
- Sovellustuki Microsoft 365:lle, SharePointille ja vakiosovelluksille
- Kiinteät kollegat, jotka tuntevat toimipisteen ja sen ihmiset
-
Kuvituskuva · tekoäly
0324/7
Remote Monitoring & Management
Häiriöt korjataan, ennen kuin kukaan ehtii huomata niitä. Ylläpito toimistoaikanne ulkopuolella.
Tyypillisiä tehtäviä
- Järjestelmien ja palvelujen valvonta ympäri vuorokauden
- Päivitykset ja ylläpito toimistoajan ulkopuolella
- Aamulla kaikki on valmista – raportti paikan päällä olevalle kollegalle
-
Kuvituskuva · tekoäly
04Projekti
Työasemien käyttöönotot
Satoja laitteita vaihdettuna vaiheittain niin, ettei tuotanto huomaa mitään.
Tyypillisiä tehtäviä
- Monen laitteen valmistelu ja käyttöönotto samanaikaisesti
- Vaihto aalloissa, sovitettuna vuoroihin ja tuotantoon
- Vanhojen laitteiden vastaanotto ja dokumentointi
-
Kuvituskuva · tekoäly
05Hallinnoitu
Microsoft 365 & Intune
Identiteetit, laitteet ja käytännöt – hallinnoituna ja dokumentoituna konsernin ohjeiden mukaan.
Tyypillisiä tehtäviä
- Laitteiden käyttöönotto käyttäjille ja luovutus
- Käytännöt konsernin IT:n ohjeiden mukaan
- Dokumentaatio, jonka konsernin IT voi ottaa haltuunsa
-
Kuvituskuva · tekoäly
06Infrastruktuuri
Verkko & tietoturva
Toimipisteiden verkotus, WLAN, segmentointi, koventaminen, päätelaitesuojaus ja auditointitodisteet.
Tyypillisiä tehtäviä
- Verkko ja WLAN toimipisteessä, kaapelointi kaapissa
- Segmentointi ja koventaminen ohjeiden mukaan
- Todisteet auditointeja varten
-
Kuvituskuva · tekoäly
07Erikoisosaaminen
Linux-ylläpito
Tuotantoon liittyvät järjestelmät toimipisteissä Catania, Reutlingen, Regensburg ja Leixlip – etätuettuina.
Tyypillisiä tehtäviä
- Tuotantoon liittyvien Linux-järjestelmien ylläpito ja valvonta
- Etänä tiimiltä, tarvittaessa paikan päällä
- Palvelinlaitteiston asennus
-
Tekoälyllä muokattu
08Projekti
Projektinhallinta
Johdamme, dokumentoimme ja luovutamme – myös konsernin IT:lle.
Tyypillisiä tehtäviä
- IT-projektien suunnittelu ja ohjaus toimipisteessä, myös kansainvälisesti
- Ratkaisudokumentaatio ja raportit
- Siisti luovutus konsernin IT:lle
Tavallinen tapa – ja meidän.
| Aihe | Tavallinen | Accelit |
|---|---|---|
| Yhteyshenkilö | Tikettipooli, vaihtuvat teknikot | Yksi tai kaksi kiinteää kollegaa, vuosien ajan |
| Matka työpisteelle | Ajomatka ja sovitut aikaikkunat | Toimisto rakennuksessa – minuutteja työpisteelle |
| Matka ihmisen luo | Eskalaatiotasot | Nolla eskalaatiotasoa |
| Toimipisteen tuntemus | Perehdytys jokaisella käynnillä | Tehdaskulkukortti, paikallistuntemus, paikka kahvihuoneessa |
| Toimistoajan ulkopuolella | Sovitaan erikseen | Valvonta ja päivitykset yöllä etätiimiltä |
| Laskutus | Yksittäiset palvelut, useita sopimuksia | Yksi ennakoitava kiinteä kuukausihinta, yksi lasku |
Näin aloitamme.
Ei suurta projektia etukäteen. Päätätte lukujen perusteella.
30 minuuttia
Alkukeskustelu
Ei myyntipuhetta, ei kalvosulkeisia. Kerrotte meille toimipisteistänne.
3 kuukautta
Pilottitoimipiste
Yksi kiinteä kollega yhdessä toimipisteessänne.
sen jälkeen
Päätös lukujen perusteella
Näette, mitä on tapahtunut – ja päätätte.
tarvittaessa
Lisää toimipisteitä
Avaamme toimiston sinne, missä tarvitsette meitä.
Kolmekymmentä minuuttia. Ei myyntipuhetta, ei kalvosulkeisia.
Kertokaa meille toimipisteistänne. Halutessanne pilottitoimipisteellä: yksi kiinteä kollega, kolme kuukautta – sen jälkeen päätätte lukujen perusteella.
Tekoälyllä muokattu
- Puhelin
- +49 8161 935 925
- Sähköposti
- kontakt@accelit.de
- Päätoimipaikka
- Tuchinger Straße 18, 85356 Freising, Saksa
- Vastaus
- yleensä yhden työpäivän kuluessa