Fissi un primo colloquio

Servizi · Onsite e da remoto da un unico fornitore

Tutto ciò che tiene in funzione una postazione di lavoro.

Un referente, un canone fisso, una fattura – in sede nell’edificio, in background dal team da remoto.

Fissi un primo colloquio Tutti i servizi
Immagine illustrativa (IA): collega Accelit spiega qualcosa a un utente davanti allo schermoImmagine illustrativa · IA

Di giorno in sede. Di notte in background.

Immagine illustrativa (IA): collega Accelit ripara un computer mentre l’utente guarda Immagine illustrativa · IA

Di giorno

In sede.

I Suoi utenti bussano – e qualcuno apre. Supporto sul dispositivo, nell’edificio, senza rimpalli di ticket.

Immagine illustrativa (IA): collega Accelit osserva i dashboard di notte Immagine illustrativa · IA

Di notte

Dal team da remoto.

Monitoraggio, patching e aggiornamenti fuori dall’orario d’ufficio – al mattino è tutto pronto.

Otto servizi. Un unico team.

  1. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit ripara un notebook alla postazione di un’utenteImmagine illustrativa · IA

    01In sede

    Supporto onsite

    Dal primo al terzo livello direttamente sul dispositivo, nell’edificio della Sua sede.

    Attività tipiche

    • Guasti a postazioni, stampanti e sale riunioni – risolti di persona in sede
    • Sostituzione di dispositivi difettosi, ricambi sullo scaffale
    • Assistenza a postazioni e server Windows
    • Manutenzione preventiva e aggiornamenti software su impianti, soprattutto nell’industria dei semiconduttori
  2. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit con cuffia al service deskImmagine illustrativa · IA

    02In sede

    Service desk

    Un referente che i Suoi utenti conoscono per nome – nessuna coda d’attesa.

    Attività tipiche

    • Richieste via sistema di ticket, telefono ed e-mail – o alla porta dell’ufficio
    • Supporto applicativo per Microsoft 365, SharePoint e applicazioni standard
    • Colleghi fissi che conoscono la sede e le sue persone
  3. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit al monitoraggio con più schermiImmagine illustrativa · IA

    0324/7

    Remote Monitoring & Management

    I guasti vengono risolti prima che qualcuno se ne accorga. Manutenzione fuori dall’orario d’ufficio.

    Attività tipiche

    • Monitoraggio di sistemi e servizi 24 ore su 24
    • Patching e aggiornamenti fuori dall’orario d’ufficio
    • Al mattino è tutto pronto – con un report per il collega in sede
  4. Immagine illustrativa (IA): colleghi Accelit configurano molti notebook contemporaneamenteImmagine illustrativa · IA

    04Progetto

    Rollout di client

    Centinaia di dispositivi, sostituiti a scaglioni, senza che la produzione se ne accorga.

    Attività tipiche

    • Preparazione e configurazione di molti dispositivi contemporaneamente
    • Sostituzione a ondate, concordata con turni e produzione
    • Ritiro e documentazione dei dispositivi dismessi
  5. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit consegna un notebook e uno smartphone appena configuratiImmagine illustrativa · IA

    05Gestito

    Microsoft 365 & Intune

    Identità, dispositivi e policy – gestiti e documentati in conformità con il gruppo.

    Attività tipiche

    • Configurazione e consegna dei dispositivi agli utenti
    • Policy secondo le direttive della Sua IT di gruppo
    • Documentazione che la Sua IT di gruppo può prendere in carico
  6. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit cabla un armadio di reteImmagine illustrativa · IA

    06Infrastruttura

    Rete & sicurezza IT

    Interconnessione delle sedi, Wi-Fi, segmentazione, hardening, protezione degli endpoint e prove per gli audit.

    Attività tipiche

    • Rete e Wi-Fi in sede, cablaggio nell’armadio
    • Segmentazione e hardening secondo le specifiche
    • Prove per gli audit
  7. Immagine illustrativa (IA): collega Accelit a una console server nel data centerImmagine illustrativa · IA

    07Specialistico

    Gestione Linux

    Sistemi vicini alla produzione a Catania, Reutlingen, Regensburg e Leixlip – assistiti da remoto.

    Attività tipiche

    • Gestione e monitoraggio di sistemi Linux vicini alla produzione
    • Da remoto dal team, in sede se necessario
    • Installazione di hardware server
  8. Immagine modificata con IA: Vitus Holzner, socio amministratore di Accelit, presenta in una riunioneModificata con IA

    08Progetto

    Project management

    Guidiamo, documentiamo e consegniamo – anche alla Sua IT di gruppo.

    Attività tipiche

    • Pianificazione e coordinamento di progetti IT in sede, anche a livello internazionale
    • Documentazione delle soluzioni e report
    • Consegna ordinata alla Sua IT di gruppo

La via consueta – e la nostra.

ConsuetoAccelit
ReferentePool di ticket, tecnici che cambianoUno o due colleghi fissi, per anni
Strada fino alla postazioneTrasferta e fasce orarie per gli appuntamentiUfficio nell’edificio – pochi minuti dalla postazione
Per arrivare a una personaLivelli di escalationZero livelli di escalation
Conoscenza della sedeFormazione a ogni interventoBadge di stabilimento, conoscenza del posto, un posto nella cucina del personale
Fuori dall’orario d’ufficioRegolato a parteMonitoraggio e patching di notte dal team da remoto
FatturazioneSingole prestazioni, più contrattiUn canone fisso prevedibile, una fattura

Così iniziamo.

Nessun grande progetto preliminare. Decide Lei, in base ai numeri.

  1. 30 minuti

    Primo colloquio

    Senza venditori, senza maratone di slide. Ci racconta delle Sue sedi.

  2. 3 mesi

    Sede pilota

    Un collega fisso in una delle Sue sedi.

  3. poi

    Decisione basata sui numeri

    Vede che cosa è successo – e decide.

  4. se necessario

    Altre sedi

    Apriamo un ufficio dove ha bisogno di noi.

Richieda una sede pilota

Trenta minuti. Senza venditori, senza maratone di slide.

Ci racconti delle Sue sedi. Su richiesta con una sede pilota: un collega fisso, tre mesi – poi decide Lei, in base ai numeri.

Immagine modificata con IA: Franz Klinzer alla scrivania nell’ufficio Accelit Modificata con IA
Il Suo interlocutore Franz Klinzer Socio amministratore, Operations
Sede principale
Tuchinger Straße 18, 85356 Freising, Germania
Risposta
di norma entro un giorno lavorativo

Utilizziamo i Suoi dati solo per rispondere alla Sua richiesta. Maggiori informazioni nella nostra informativa sulla privacy.